Destek

Yeni telefon aldım. Sitem nerede?

Yeni telefonda KeepDr’ı açıp Satın alımları geri yükle’ye dokunun — ilk ekranda, abonelik ekranında ve Ayarlar’daki Satın Alımlar bölümünde var. Satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile girin. Aboneliğiniz, siteniz, alan adınız ve e-posta yönlendirmeniz geri gelir.

Bu adım gerekli, çünkü KeepDr’da hesap ve parola yok. Telefonunuz, Keychain’de tutulan rastgele bir değerle tanınır ve bu değer cihazdan hiç çıkmaz — iCloud’a bile. Geri yükleyene kadar yeni telefon yeni bir kimliktir.

Uygulamayı silip aynı telefona yeniden kurdum.

Siteniz olduğu gibi duruyor olmalı: Keychain kaydı uygulamayı silmekten etkilenmez. Uygulama yine karşılama ekranıyla açılırsa “Satın alımları geri yükle”ye dokunun, geri gelir.

Geri yükleme "aktif abonelik bulunamadı" diyor.

Bu mesaj, telefonda oturum açmış Apple Hesabı’nın KeepDr Pro’yu satın alan hesap olmadığı anlamına gelir. Cihazda Ayarlar › adınız › Medya ve Satın Alımlar’a bakıp tekrar deneyin. Hesap doğruysa, sahip olduğunuz alan adıyla birlikte [email protected] adresine yazın, biz bulalım.

Ödemeden sonra sitem ne kadar sürede yayına girer?

Genellikle bir dakikadan kısa sürede. Uygulama her adımı gösterir — alan adı kaydı, DNS bölgesi, kayıtların yazılması, e-posta yönlendirmesinin açılması — ve bittiğinde haber verir. Ekrandan çıkabilirsiniz, işlem devam eder.

Alan adı kaydı arada birkaç dakika daha sürebilir; yaklaşık beş dakikadan sonra uygulama takılmış gibi yapmak yerine bunu açıkça söyler. Uygulamayı kapatabilirsiniz; site hazır olduğunda ana ekranda görünür.

Abonelik ekranı "fiyatlar yüklenemedi" diyor.

Uygulama App Store’a ulaşamamış. O ekrandaki Tekrar dene’ye dokunun. Sürüyorsa: bağlantınızı kontrol edin, bir Apple Hesabı’nda oturum açmış olduğunuzdan emin olun, VPN ya da kısıtlı bir ağdaysanız kapatıp deneyin — bu tür ağların engellediği şey çoğu zaman App Store’dur. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak da genelde çözer.

Bu mesaj görünürken sizden hiçbir ücret alınmaz; gerçek bir fiyat yüklenene kadar satın alma düğmesi kapalı kalır.

Ödeme aldınız ama site yayınlanmadı.

Uygulama “Ödeme alındı, site yayınlanamadı” ekranını ve bir Yayınlamayı tekrar dene düğmesini gösterir. Onu kullanın — iki kez ücret alınmaz. Yine olmazsa [email protected] adresine yazın, elle yayına alalım.

info@ adresi nasıl çalışıyor?

Bu bir posta kutusu değil, yönlendirmedir. [email protected] adresine gelen posta, bildirdiğiniz kişisel gelen kutusuna — çoğunlukla Gmail — doğrudan düşer; ayrıca bakmanız gereken yeni bir kutu olmaz. Yanıtı kendi kutunuzdan verirsiniz.

Sakladığı değil ilettiği için, KeepDr postanızın kopyasını hiç tutmaz.

"Doğrulama bekleniyor" yazıyor.

Hedef gelen kutusunun sahibi onaylamadan yönlendirme başlayamaz. Verdiğiniz adrese bir doğrulama e-postası gider; açıp bağlantıya bir kez dokunun, durum bir dakika içinde “Yönlendirme aktif”e döner.

Spam klasörüne bakın — o ileti oraya olması gerekenden sık düşüyor. Hiçbir yerde yoksa ana ekrandaki E-POSTA satırını açıp Doğrulama e-postasını tekrar gönder’e ya da başka bir adrese göndermek için Yönlendirme adresini değiştir’e dokunun.

Doğrulanmadan info@ adresini kimseye vermeyin: oraya gelen posta size ulaşmaz.

Fotoğrafımı, saatlerimi veya bilgilerimi nasıl değiştiririm?

Fotoğrafı değiştirmek ya da kaldırmak için ana ekranın üstündeki fotoğrafa dokunun; o anında kaydedilir. Geri kalan her şey için Siteyi düzenle (ad, uzmanlık, çalışma saatleri, hizmetler, iletişim) ve ardından Kaydet.

Temayı nasıl değiştiririm?

Ana ekran › Temayı değiştir. Bir tema ve vurgu rengi seçin, önizleyin, Kaydet’e dokunun.

Kaydettim ama site hâlâ eski hâlini gösteriyor.

Yayımlanan sayfalar hızlı açılsın diye beş dakikaya kadar önbellekte tutulur. Biraz bekleyip sayfayı yenileyin ya da gizli sekmede açıp yeni hâlini hemen görün. On dakika sonra da yanlışsa [email protected] adresine yazın.

Nasıl iptal ederim?

Apple üzerinden — sizin yerinize biz iptal edemeyiz. Ana ekranda ya da Ayarlar’da Aboneliği yönet’e dokunun veya apps.apple.com/account/subscriptions adresine gidin. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar siteniz sizde kalır.

İade kararı bizim değil Apple’ındır; talebi Apple’a iletin.

Ödemeyi bırakırsam alan adıma ne olur?

Yenilemeyi bırakır ve sayfayı yayından kaldırırız. Adı asla başkasına satmaz, başka bir yere yöneltmeyiz; ama parasını da ödemeyi sürdürmeyiz — ödenmiş yılın sonunda kayıt sona erer ve ad kayıt kuruluşuna geri döner. Korumak istiyorsanız o tarihten önce [email protected]adresine yazın, alan adını kendi kayıt kuruluşu hesabınıza devredelim; bunu uygulamadaki bir düğme değil bir insan yapar. Tam politika Kullanım Koşulları’nda.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Verilerimi sil, ya da [email protected] adresine yazın. Siteniz anında yayından kalkar ve verileriniz silinir. Bu işlem, bizim kayıt kuruluşu hesabımızda tutulan alan adını serbest bırakmaz; adı korumak istiyorsanız silmeden önce size devretmemizi isteyin. Neyin silinip neyin kaldığı Gizlilik Politikası’nda yazıyor.

Başka bir konu ya da yayında olmaması gereken bir sayfa.

Burada yanıtı olmayan her şey için [email protected] adresine yazın. Bir başkasını taklit eden ya da hukuka aykırı bir KeepDr sayfasını bildirmek için keepdr.com/report adresini kullanın — uygulamaya da hesaba da gerek yok.